核心思路：降低认知负荷、简化操作路径、强化安.全与容错、适配生理/心理特征，分人群做差异化设计，而非一套界面通用。【沈阳展示馆设计】

一、老年用户（核心痛点：视力、听力、反应、记忆、数字鸿沟）

1. 操作难度控制

• 界面层级：≤2级菜单，拒绝深层嵌套、隐藏入口
• 操作步骤：核心功能1~2步完成，取消复杂组合操作、长按、滑动多选
• 反馈要求：操作必须强可视+强听觉，避免“无声、无变化”导致重复操作
• 容错设计：误触可撤销、返回键常驻、关机/支付等高危操作二次确认

2. 适配性要点

• 视觉：大字体、高对比度、粗图标、去装饰、无密集小字
• 交互：触控区域放大（≥44×44mm）、减少精细滑动/拖拽
• 语音：支持语音播报、语音控制、方言/普通话双兼容
• 内容：屏蔽复杂广告、弹窗、诱导跳转，保留刚需（通话、健康、呼叫、娱乐）
• 安.全：默认开启长辈模式/简易模式，强制关闭小额免密、自动续费

二、未成年用户（核心痛点：注意力、自制力、精细动作、安.全风险）

1. 操作难度控制

• 界面：图形化优先、文字极简，图标直观易懂（绘本/卡通化）
• 操作：以点击、滑动为主，少输入、少选择、少复杂逻辑
• 流程：单任务流，不并行多窗口，避免复杂设置与后台管理
• 时长与节奏：防沉迷、防连续高强度操作，自动休息提示

2. 适配性要点

• 生理适配：触控区域偏大、握持防滑、重量适中、防摔结构
• 内容安.全：严格分级、过滤不良信息、禁止陌生人社交、支付上锁
• 引导方式：动画引导、语音鼓励、正向反馈，拒绝复杂提示语
• 家长管控：远程查看使用时长、应用白名单、时段锁定、紧急关停
• 护眼：低蓝光、亮度自适应、距离/姿势提醒、时长强制限制

三、通用设计原则（全人群底线）

• 一致性：按钮位置、交互逻辑、配色规则全局统一
• 可切换模式：支持一键切换「标准/长辈/儿童模式」，不强制固定
• 可访问性：兼容屏幕朗读、放大、高对比度、字幕等辅助功能
• 少输入多选择：优先扫码、语音、预设选项，减少键盘打字
• 无打扰：减少广告、推送、更新弹窗、自动升级等打断操作

四、人群核心维度对比（便于落地设计）

五、落地建议（产品/项目直接可用）

• 先做人群优先级：设备主场景面向谁，就以谁为基准设计
• 模式独立设计：长辈/儿童模式不是“放大字体”，而是重编流程+删减功能
• 真实测试：必须让目标人群现场操作，以完成率、出错率、耗时为验收指标
• 合规优先：未成年人严格遵循网络保护、防沉迷、个人信息保护相关法规